Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá. Ak vám objednaný produkt nevyhovuje alebo sa vyskytne problém, radi vám pomôžeme s jeho vrátením alebo reklamáciou.

Vrátenie tovaru online

Vrátenie tovaru môžete vybaviť jednoducho prostredníctvom stránky Moja objednávka.

Zadajte číslo objednávky a e-mailovú adresu použitú pri nákupe. Na e-mail vám následne príde bezpečný odkaz, prostredníctvom ktorého:

• vyberiete produkt alebo produkty, ktoré chcete vrátiť,

• odošlete žiadosť o odstúpenie od zmluvy,

• dostanete automatické potvrdenie o prijatí žiadosti.

Online postup nie je povinný. Od zmluvy môžete odstúpiť aj e-mailom, poštou alebo pomocou vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy.

Vrátenie tovaru

Tovar zakúpený prostredníctvom e-shopu Niskin.sk môžete vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia bez uvedenia dôvodu, v súlade s platnou legislatívou.

Podmienky vrátenia

• tovar musí byť nepoužitý,

• musí byť v pôvodnom obale a neotvorený,

• nesmie byť poškodený,

• odporúčame priložiť doklad o kúpe alebo číslo objednávky.

Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť otvorené alebo použité kozmetické produkty, pokiaľ nejde o oprávnenú reklamáciu.

Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník, pokiaľ právne predpisy alebo konkrétna situácia neurčujú inak.

Vrátenie platby

Peniaze za vrátený tovar odošleme najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

S vrátením platby môžeme počkať do momentu doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania podľa toho, čo nastane skôr.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená, prípadne podľa vzájomnej dohody.

---

Reklamácia tovaru

Ak ste dostali poškodený alebo chybný produkt, kontaktujte nás čo najskôr.

Do e-mailu nám, prosím, uveďte:

• číslo objednávky,

• opis problému,

• fotografie poškodenia, ak je to možné.

Reklamáciu vybavíme v čo najkratšom čase, najneskôr však v zákonnej lehote.

Kam zaslať alebo priniesť tovar?

BBB s. r. o.
Pobedim 172
916 23 Pobedim
Slovensko

Tovar môžete na uvedenú adresu zaslať alebo priniesť osobne.

Pred odoslaním nás, prosím, kontaktujte e-mailom, aby sme vám vedeli celý proces čo najviac uľahčiť.

Kontakt

E-mail: reklamacie@niskin.sk
Telefón: +421 902 760 456

Radi vám poradíme a pomôžeme nájsť najvhodnejšie riešenie.